تحقیق حاضر با هدف تبیین رابطه بین کیفیت زندگی کاری و سرمایه اجتماعی کارکنان در یک سازمان آموزشی انجام شده است. این پژوهش از حیث هدف کاربردی بوده و از لحاظ طرح تحقیق، توصیفی تلقی می­شود که با بهره­گیری از روابط ریاضی به دنبال شبیه­سازی روابط بین متغیرهاست. جامعه آماری این تحقیق کلیه کارکنان سازمان بوده که با استفاده از فرمول کوکران 96 نفر به روش تصادفی طبقه­ای انتخاب و مورد مطالعه قرار گرفته است. در فرآیند مدل­سازی این تحقیق از شبکه­های عصبی فازی انطباقی بهره گرفته شده که در معماری آن متغیرهای کیفیت زندگی کاری به عنوان ورودی و سرمایه اجتماعی به عنوان خروجی در نظر گرفته شده است. برای اعتبارسنجی مدل از داده­های آموزشی و داده­های امتحانی که در قالب آموزش هیبریدی صورت گرفته، استفاده شده است. کلیدواژگان

یکی از مهم­ترین حوزه­های کلیدی در زنجیره تأمین، مدیریت و کنترل فعالیت‌هایى نظیر تهیه مواد، برنامه­ریزى تولید و کنترل موجودى و عرضه کالاست. با برنامه­ریزی­هایی که در این حوزه انجام می­گیرد، می­توان مشخص نمود از هر محصول چه تعداد و چه زمانی تولید کرد. تولیدکنندگان برای تولید محصولات اولویت­هایی را مدنظر دارند که می­تواند بر اساس ظرفیت خطوط، میزان منابع انسانی و... تعیین شود. علاوه بر این اولویت­هایی نیز بر اساس خرید محصولات مختلف مدنظر مشتریان می­باشد. در نتیجه تعیین میزان تولید هر محصول با توجه به اولویت مد نظر مشتری و ظرفیت خطوط از اهمیت خاصی برخوردار می­باشد. از سوی دیگر به دلیل ماهیت غیرقطعی داده­ها در دنیای واقعی تولید، رویکرد منطق فازی در مورد ظرفیت، زمان پردازش و سود قابل استفاده است. لذا در این مقاله سعی شده است با استفاده از تئوری محدودیت­های اصلاح شده فازی و اولویت­های مدنظر مشتریان، ترکیب تولیدی مشخص ­شود که به کمک آن، تعادلی میان اولویت­های تولیدکننده و مشتریان برقرار ­گردد. روش پیشنهادی به کمک مثال عددی مورد بررسی قرار گرفته است. نتایج نشان­دهنده کارایی این روش در مسائل دنیای واقعی می­باشد.

با گذشت سه دهه از عمر تحقیقات در حوزه سرمایه­های فکری و نقش و مدیریت بهینه این سرمایه­ها، لزوم آگاهی از رویکرد­های نوین در رفع نارسایی­­های اجرای برنامه­­های اقتصاد دانش محور در شرکت­­ها به ­شدت محسوس است. در پرتو دانش مدیریت سرمایه­­های­ فکری و بکارگیری رویکردهای نوین است که تصویر کاملی از وضعیت فعلی و آتی صحنه رقابت در آتیه مدیران نقش گرفته و با تصمیم­گیری­­های سریع موجبات توسعه سازمان فرآهم می­­آید. هدف این مقاله تشریح و تبیین تغییر گرایش در ارزش شرکت­­ها از دارایی­های مشهود به سمت سرمایه­­های نامشهود و تأثیر آن بر وضعیت تصمیم­گیری استراتژیک مدیران شرکت­های تولیدی و صنعتی است. بدین منظور از طریق پرسشنامه داده­­ها از مدیران جمع­آوری و با تحلیل رگرسیون شدت تأثیرگذاری اجزای مدیریت سرمایه فکری بر ابعاد تصمیم­گیری استراتژیک مدیران (خردگرایی، رفتار سیاسی، شهود) مشخص شد. یافته­­های این تحقیق نمایان ساخت که اجزای مدیریت سرمایه ­فکری با ابعاد تصمیم­­گیری استراتژیک مدیران رابطه معنی­­داری داشته و بر آنها تأثیرگذار هستند. نتایج نشان داد در اکثر شرکت­­ها، سرمایه­­های فکری در سطح مناسبی بوده، ولی به موضوع و روش استفاده از این سرمایه­­های فکری به منظور تأثیرگذاری بر تصمیم­­گیری مدیران توجه کمتر وجود داشت. بنابراین شکاف توجه کمتر به سرمایه­های فکری می­­تواند با کاربرد چارچوب­های نوین سرمایه­ فکری در سایر واحدهای صنعتی نیز برای اتخاذ خط­مشی­­های مناسب رفع و تعالی­­شان را منجر گردد.

در سال­های اخیر روند رو به رشدی در توجه سازمان ­ا به یادگیری سازمانی و توانمند­سازی کارکنان به دلیل نقش اساسی که می­توانند در بهبود عملکرد و کسب مزیت رقابتی برای سازمان­ها ایفا کنند، صورت گرفته است. بنابراین هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه توانمند­سازی روانشناختی با یادگیری سازمانی کارکنان بانک پارسیان-شعبه مرکزی تهران است. برای جمع­آوری داده­ها از پرسشنامه استفاده شد. برای بررسی وضعیت بانک پارسیان از لحاظ متغیرهای توانمند­سازی و یادگیری سازمانی از آزمون دو جمله­ای و همچنین برای بررسی رابطه میان ابعاد توانمندسازی با یادگیری سازمانی از آزمون همبستگی استفاده شد. نتایج پژوهش بیانگر آن است که بانک پارسیان تهران از لحاظ متغیرهای یادگیری سازمانی و توانمند­سازی روانشناختی در وضعیت مناسبی (بالاتر از میانگین 3) قرار دارد. همچنین آزمون فرضیات پژوهش نشان داد که میان ابعاد توانمند­سازی روانشناختی کارکنان با یادگیری سازمانی رابطه مستقیم و معنی­دار وجود دارد و در میان ابعاد توانمند­سازی روانشناختی، احساس شایستگی بیشترین رابطه و احساس مؤثر بودن کمترین میزان رابطه را با یادگیری سازمانی دارد کلیدواژگان

سرمایة اجتماعی شامل دانش و منابع سازمانی است که توان اقدام جمعی و انفرادی در سیستم­های اجتماعی انسانی را افزایش می­دهد. متغیر سرمایه اجتماعی با استفاده از مدل­های ناهاپیت و گوشال و از طریق خرده مقیاس های سرمایه ارتباطی، ساختاری و شناختی عملیاتی گردیده است، متغیر عملکرد کارکنان نیز با استفاده الگوی لینج و گراس و از طریق خرده مقیاس­های کمیت، کیفیت، زمان، هزینه، نظم و پاسخگویی، عملیاتی شده است. نوع پژوهش کاربردی و روش پژوهش نیز همبستگی است، ابزار گردآوری داده­ها نیز پرسشنامه استاندارد سرمایه اجتماعی و پرسشنامه محقق ساخته عملکرد کارکنان می­باشد که روایی آن با استفاده از نظرات اساتید و محققان و پایایی آن توسط آلفای کرونباخ مورد سنجش و تأیید قرار گرفت. جهت تجزیه و تحلیل داده­ها نیز از نرم افزار SPSS استفاده شده است. جامعه آماری این پژوهش کارکنان دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین می­باشد. یافته­های پژوهش نشان می­دهد که بین سرمایه اجتماعی با عملکرد کارکنان در دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین رابطه مستقیم و مثبتی وجود دارد و در بین خرده مقیاس­های سرمایه اجتماعی بعد شناختی بیشترین ارتباط را با عملکرد کارکنان دارد.

در سال­های اخیر، محققان، مفهوم ارزش ویژه مشتری را به عنوان معیار کلی موفقیت در بازاریابی، پیشنهاد کرده­اند. صنعت رستوران­های زنجیره­ای نیز در این رابطه، مستثنا نمی­باشد. مدل­های مختلفی در زمینه ارزش ویژه مشتری وجود دارد که ارزش ویژه رابطه، ارزش کسب شده و ارزش ویژه برند سه محرک اصلی آن می­باشند که هدف این پژوهش بررسی تاثیر محرک­های ارزش ویژه مشتری بر شکل­گیری برند رستوران­های زنجیره­ای می­باشد. پژوهش حاضر، پژوهشی کاربردی است. جامعه آماری آن مشتریان رستوران زنجیره ای آیدا در شهر کرج می­باشد که از میان نمونه­ای 384 نفره به روش تصادفی طبقه­ای انتخاب گردیده­اند. ابزار پژوهش پرسشنامه­ای با 29 سوال است که توسط هیون در سال 2009 تهیه شده و توسط نرم افزار LISREL با استفاده از تکنیک مدل­یابی معادلات ساختاری به آزمون شش فرضیه پژوهش پرداخته شده است. نتایج پژوهش نشان می­دهد که ارزش ویژه برند، ارزش ویژه رابطه و ارزش کسب شده بر ارزش ویژه مشتری در تشکیل برند رستوران­های زنجیره­ایتاثیر دارد و همچنین مشاهده شد که ارزش ویژه برند و ارزش کسب شده بر ارزش ویژه رابطه تاثیرگذار می­باشند

امروزه در تجزیه و تحلیل سازمان­های دولتی، پرداختن به اخلاق و ارزش­های اخلاقی یکی از الزامات است و رهبران سازمان نیز برای آنکه بتوانند کارکنان خود را برای دستیابی به هدفی مشترک متقاعد سازند، باید بدون استثنا به اخلاقیات پذیرفته شده­ای پایبند باشند. در این مقاله سعی گردیده با توجه به این الزامات به بررسی سبک رهبری اخلاقی در سازمان­های دولتی پرداخته شود. ابتدا مسائل و چالش های مهم اثرگذار بر شکل گیری این سبک رهبری تشریح می­گردد. سپس مفهوم رهبری اخلاقی، ساختار و تئوری­های مرتبط و ویژگی­های این موضوع از نگاه اندیشمندان مختلف بررسی شده و در نهایت مدل مفهومی اولیه که تحت تأثیر دو عنصر فردی و مدیریتی می­باشد نشان داده خواهد شد.

وفـادارسازی مشتریان در بازارهای رقابتی امروز، نقش تعیین کننده­ای در بقای سازمان­ها دارد. برنامه­های وفاداری، از جمله ابزارهای مطرح در این مقوله به شمار می‌آیند. هدف این مقاله بررسی تأثیر برنامه­های وفاداری بر تصمیم­گیری خرید مشتریان است. در این تحقیق، با توجه به مدل مفهومی به کار گرفته شده، سه فرضیه مطرح شده که در نهایت با تحلیل داده­های جمع آوری شده از نمونه آماری بوسیله پرسشنامه و با استفاده از آزمون فرض تک متغیری در مورد میانگین یک جامعه، همگی آنها تأیید شده­اند. در ادامه نیز بوسیله تحلیل عاملی، پنج برنامه وفاداری طراحی شده به ترتیب میزان تأثیرگذاری بر تصمیم گیری خرید مشتریان، رتبه بندی گشته. همچنین مولفه­های تصمیم­گیری خرید مشتریان نیز به ترتیب اهمیتشان رتبه بندی شده­اند.

همیت نام تجاری و تأثیر آن در فروش محصولات و خدمات به طور فزاینده­ای در حال گسترش است. در این زمینه تحقیق حاضر به بررسی عوامل موثر بر انتخاب نام تجاری از دیدگاه رفتاری توسط مشتریان پرداخته است، به همین منظور از تئوری ارزش‌های مصرف استفاده شده است، تا ارزش‌های مصرفی موثر بر انتخاب نام تجاری و همچنین رابطه بین شهرت شرکت و ارزش‌های مصرفی مشتریان را مشخص نمایند. با استفاده از پرسشنامه، اقدام به جمع­آوری داده­های مورد نیاز از مالکان خودروهای سواری مدل 75 تا 88 تولیدی شرکت ایران خودرو در سطح شهر تهران در خصوص ارزش‌های مصرف و شهرت شرکت گردیده است. به منظور تجزیه و تحلیل داده­ها از تحلیل عاملی اکتشافی، تحلیل تشخیصی و مدلسازی معادلات ساختاری استفاده شده است. نتایج حاصله حاکی از تأثیرارزش‌های مصرف بر انتخاب نام تجاری بوده و نشان می­دهد که با استفاده از این تئوری می­توان اقدام به پیش­بینی نام تجاری انتخابی توسط مشتریان نمود. همچنین نرخ موفقیت مدل فوق در پیش­بینی صحیح انتخاب نام تجاری 5/54% بدست آمد و در نتیجه مشخص شد، تأثیر شهرت شرکت بر ارزش‌های مصرفی مشتریان معنی­دار می­باشد.

شروع اهمیت و توجه به محیط‎زیست به سال‌های1960 و اوایل سال 1970 برمی‌گردد، زمانی که نگرانی درباره تاثیر الگوهای تولید و مصرف در مورد محیط‎زیست با توجه به بحث در مورد اثرات بهداشتی و تاثیر رشد اقتصادی و افزایش جمعیت، شدت پیدا کرد. به دلیل تقاضای مصرف‎کنندگان دهه گذشته شاهدی بر هجوم برند‌های دوستدار طبیعت به بازار بوده است. در نتیجه بازاریابی محصولات دوستدار طبیعت اجازه ظهور یک استراتژی چند بعدی و روند تاکتیکی را منجر شد که بر آن اساس در این پژوهش به مطالعه قصد خرید سبز مصرف‎کننده و رفتار خرید بر پایه تئوری رفتار برنامه‎ریزی شده ( تی. پی. بی) پرداخته شد. نمونه‎گیری به ‎صورت تصادفی ساده از شهروندان قزوینی انجام شده است. تعداد 428 پرسشنامه کامل شده و از روش مدلیابی معادلات ساختاری برای تجزیه ‎و تحلیل داده‌ها استفاده گردید. نتایج حاصله نشان می­دهند که نگرش نسبت به مسائل زیست‎محیطی مهم‌ترین عامل پیش‎بینی‎کننده رفتار است. همچنین طبق یافته‌ها، مشاهده می‌شود که هنجارهای ذهنی، نگرش نسبت به مسائل زیست محیطی بر قصد خرید سبز تاثیرگذار بوده و قصد خرید سبز بر رفتار سبز تاثیر مثبتی دارد.

مصرف تجملی، یک پدیده نسبتا جهانی است که فراگیری بیشتری در کشورهای توسعه یافته دارد. می­توان گفت، مصرف تجملی در فرهنگ هایی رایج تر است که گرایش به مادی­گرایی دارند. این پژوهش درک عمیق­تری از این که چرا مصرف­کنندگان تمایل به خرید خودروی لوکس را دارند فراهم می­آورد. جامعه آماری این تحقیق، دارندگان یا مالکان خودروهای تویوتا، هیوندای و کیاموتورز در سطح شهر تهران می­باشند که آزمودنی­های این پژوهش در نظر گرفته شده­اند و محصولات لوکس این جامعه، خودروهای بنز آلمان و لکسوس ژاپن می باشند. 390 نمونه جمع آوری و روش نمونه­گیری تصادفی از نوع طبقه­ای متناسب با حجم است. در تجزیه و تحلیل داده­ها از مدل معادلات ساختاری و از نرم افزار اس.پی اس.اس و لیزرل استفاده شد که عمده­ترین نتایج حاکی از آن است: متغیر ارزش لذت جویانه، ارزش منحصر به فرد بودن و ارزش کیفیت نقش بیشتری نسبت به دو متغیر ارزش تجملی و ارزش اجتماعی در شکل­گیری درک از برند لوکس از دیدگاه مصرف کنندگان ایرانی دارند. بنابراین، مدیران بازاریابی برندهای لوکس می­توانند از نتایج این پژوهش استفاده کنند تا خرید بیشتری از مصرف­کنندگان بازار هدفشان به دست آورند. پنج ارزش درک شده از برند لوکس می­تواند راهنمایی برای فروشندگان این محصولات باشد.

در این پژوهش، برنامه­ریزی تولید و کنترل میزان موجودی به عنوان عوامل موثر در فرآیند زنجیره تامین معکوس در جریان برگشت محصول از مصرف­کنندگان به تولیدکنندگان ابتدایی در جریان بوده و از آنجاکه عامل مقدار اقلام قابل بازیافت و انهدامی محصولات برگشتی، پیوسته در شرایط عدم قطعیت و احتمالی قرار دارند، بنابراین می­بایست مدلی طراحی شود که قادر به تامین سفارشات رسیده مشتریان با حداقل زمان تاخیر و با انعطاف­پذیری بالا و حداقل هزینه­های زنجیره تامین باشد. پژوهش حاضر در صدد است با طراحی مدل­ ریاضی چند هدفه و بهینه­سازی آن به گونه­ای عمل نماید که هزینه موجودی و تولید، میزان ضایعات و مدت زمان فرآیند بر روی محصولات برگشتی حداقل گردد و در نهایت­ رضایت مشتریان و سودآوری سازمان را به حداکثر برساند. مساله برنامه­ریزی تولید و کنترل موجودی پژوهش به دلیل قرارگیری در گروه مسائلNP-Hard، با روش­های گرادیان مبنا به راحتی قابل حل نبوده و از این رو الگوریتم ژنتیک برای حل مدل ریاضی آرمانی – فازی پژوهش استفاده شده است.