جهت حفظ حقوق کاربران محترم و استفاده از خدمات سایت توجه کاربران محترم را به موارد ذیل لازم است.
- در هنگام ثبت سفارش، نام و نام خانوادگی و آدرس ایمیل شماره همراهی که فعال است را حتما وارد فرمایید
- .برای پیگیری های بعدی جهت سرعت و دقت در پاسخگویی اولویت ارتباط بین پشتیبانی سایت و مشتری از طریق شماره همراهی که در فرم سفارش قید شده است، صورت می گیرد< لذا در ثبت شماره همراه دقت فرمایید./li>
- جهت سرعت و دقت در پاسخگویی به کاربران محترم اولویت ارتباط به صورت پیامکی با شماره همراه است. لذا خواهشمند است نسبت به وارد کردن شماره همراه صحیح دقت فرمایید.
- با توجه به اینکه عمده موارد پاسخگویی نیازمند اطلاع از محصول سفارش داده شده و اعلام آدرس ایمیل و شماره رسید بانکی از طرف مشتری است، و امکان ثبت و پیگیری آن از طریق تماس تلفنی از جهت یادداشت برداری ممکن است باعث عدم دقت در ثبت این موارد توسط پشتیبانی باشد، حتی الامکان این موارد را به صورت پیامکی به شماره همراه درج شده در قسمت تماس با ما اعلام فرمایید.
- ساعت پاسخگویی به صورت تلفنی منحصرا از ساعت 15 تا 20 می باشد. و اگر بعد از گذشت 6 ساعت از اعلام پیامکی مشکل خودٍ، پاسخی دریافت نشد، به صورت تلفنی با اولویت تماس با شماره همراه درج شده در قسمت تماس با ما اقدام فرمایید.
- در صورت عدم پاسخ پشتیبانی به تماس تلفنی به علت در دسترس نبودن یا عدم اطلاع از تماس شما، پشتیبانی از طریق پیامک به شماره تماس گرفته شده، پاسخ خواهد داد
- پاسخگویی تلفنی به شماره همراه در هر ساعتی که تماس به شماره همراه دریافت شود،انجام می شود.
- در مواردی که طبق قوانین و توضیحاتی که در این صفحه آمده است، برگشت وجه ضرورت دارد، برگشت وجه به شماره کارتی که نام خانوادگی دارنده آن در فرم سفارش وارد شده است، صورت می گیرد. لذا نام و نام خانوادگی را به صورت صحیح وارد فرمایید.
- در صورت عدم رضایت از محصول دریافتی منحصرا از طریق ارسال پیام با ایمیلی که سفارش را ثبت کرده اید، شماره کارت را جهت برگشت وجه به ایمیل سایت که در صفحه تماس با ما نمایش داده می شود، اعلام کنید،
- اگر به دلیل پیش آمدن اشکال در سایت و یا اختلالات اینترنت سراسری وجه شود ولی محصول مورد نظر را دریافت نکردید، در صورت عجله داشتن و عدم امکان ارسال محصول در مدت 3 ساعت، وجه پرداختی به صورت فوری و در کمتر از 3 ساعت به شماره کارتی که از طریق پیامک اعلام می کنید، برگشت داده می شود
- کلیه اطلاعات شخصی شما اعم از ایمیل، شماره همراه به صورت محرمانه محفوظ خواهد بود و تحت هیچ شرایطی در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت.