گوش دادن، یک تعهد و یک اقدام به منظور خوش آمدگویی و توافق است. تعهدی که برای فهمیدن و رسیدن به درک همدلانه لازم می باشد. از این رو، گوش دادن مؤثر عبارت است از مشارکت فعال در یک گفت و شنود؛ فعالیتی که گوینده را در انتقال منظور خویش یاری می دهد (زالوفسکی، ۲۰۰۷). برای سنجش ارتباط موثر از پرسشنامه شنود موثر  گلن و پود استفاده می شود. پرسشنامه شنود موثر گلن و پود با 15 سوال به منظور سنجش شنود موثر افراد در ارتباطات خود طراحی شده است.