امروزه سازمان‌ها در بیشتر بخش‌ها از کشورهای توسعه یافته، باید برای جذب استعدادها به ویژه به  طور گسترده‌‌‌‌‌‌ای برای نیروی کار با دانش و گران و در عین حال کمیاب، رقابت شدیدی را در یک جنگ تمام عیار صورت دهند. بیل اوبراین بیان می‌دارد که سازمان‌های ما عرضه کننده موقعیت‌های درخشانی برای حفظ وفاداری و تعهد کارکنان خود نیستند. این اضطراب  و جوش و خروش در مدیریت آنقدر ادامه خواهد داشت تا سازمان‌ها بتوانند سطوح بالاتر نیازهای انسان‌ها یعنی عزت نفس، احساس احترام و ... را نیز محقق سازند

با توجه به کلیه تحقیقات صورت گرفته و با عنایت به اینکه جذب نیروهای مستعد و کارآزموده بسیار دشوار است حفظ نیروی کار موجود اهمیت ویژه‌ای می‌یابد، این امر (حفظ نیروها) از دو جهت برای سازمان حائز اهمیت است زیرا، به همان اندازه که حفظ این نیروها منجر به حذف هزینه‌های اضافی استخدام می‌شود، ترک خدمت و پیوستن آنها به رقبا، موجب از بین رفتن دانش ارزشمند سازمانی می‌گردد. افزایش ترک خدمت کارکنان می‌تواند روابط سازمان با مشتریان و تأمین کنندگان را مورد تهدید قرار داده و ضمن کاهش شکل گیری تیم‌های تخصصی و اثربخش، مانع از پیشرفت و رشد کسب وکار شود. با وجود این تأثیرات و پیامدهای منفی، در بسیاری از صنایع میزان ترک خدمت کارکنان بسیار زیاد است. (به عنوان مثال در آژانس‌های تبلیغاتی لندن این میزان در مورد کارشناسان در حدود 30% و برای مشاوران ارشد مدیریت، رقمی مشابه می‌باشد). ......

وفاداری کارکنان را می‌توان چنین تعریف نمود: نیروی کاری که نسبت به موفقیت سازمان احساس تعهد نموده و بر این باور است که سازمان مطبوعش بهترین انتخاب برای کار کردن می‌باشد. این نیروها نه فقط برنامه دارند که در سازمان باقی بمانند بلکه عملاً هم به دنبال گزینه جایگزین نیستند و توجهی به سایر پیشنهادها نمی‌کنند.

بر اساس تحقیقات صورت گرفته، قضیه ثابت شده و پایه این است که وفاداری کارکنان از سطح رضایت آنها تأثیر می‌پذیرد. تعداد قابل ملاحظه‌ای از کارهای صورت گرفته در آمریکا نشان می‌دهد که رضایت کارکنان رابطه مثبتی با وفاداری آنان در شرکت‌های مطبوعشان و نیز رابطه منفی در قصد آنان در ترک خدمتشان دارد. سطح پایینی از قصد ترک خدمت در میان کارکنان راضی از این حقیقت ناشی می‌شود که کارکنان راضی در مقایسه با کارکنان ناراضی بر این باورند که منافع بیشتری به‌واسطه ماندن در سازمان عاید آنها می‌شود. بنابراین میل به نشان دادن سطوح بالاتری از وفاداری و تعهد به سازمان‌هایشان را دارند و تقریبا غیر ممکن است که کارشان را ترک کنند. براین اساس یافته‌های این تحقیق رابطه مثبت و بسیار قوی بین رضایت کارکنان و وفاداری آنها وجود دارد.

پرسشنامه وفاداری کارکنان حسینی متغیر سنجش وفاداری کارکنان را نسبت به سازمان متبوع خود می سنجد