دانلود پروپوزال آماده رشته مدیریت آموزشی با عنوان ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دبیرستان های شهرستان بافق بر اساس مدل سرو کوال

پروپوزال آماده رشته مدیریت آموزشی با عنوان ارزیابی کیفیت خدمات آموزشی دبیرستان های شهرستان بافق بر اساس مدل سرو کوال که در 21 صفحه در قالب فایل WORD آماده شده است. تعدادی از بخشها و مطالب این پروپوزال آماده عبارتند از:

- بيان مسأله:

امروزه كيفيت خدمات به طور فزاينده اي عامل مهمي در موفقيت و بقا در بخش آموزشی شده است. از اين رو، كشف عوامل مؤثر در كيفيت خدمات و ميزان اهميت هر يك از اين عوامل از ديدگاه فراگيران،با توجه به افزايش شدت رقابت،از اهميت بالايي برخوردار است. امروزه كيفيت خدمات و رضایت فراگيران،از مباحث استراتژیك براي سازمان هاي خدماتي هستند. در دنياي رقابتي امروز،ارایه خدمات با كيفيت بالا یك ضرورت براي سازمان هاي خدماتي،به خصوص آموزش و پرورش مي باشد. ارایه خدمات با كيفيت بالا براي بقا و سودآوري سازمان ضروري است. نياز به درك و اندازه گيري كيفيت خدمات با توجه به مزایایي كه ارایه خدمات با كيفيت بالا وفاداري فراگيران،جذب فراگيران جدید و غيره براي سازمان همچون حفظ فراگيراندارد،

-اهمیت و ضرورت تحقیق:

کيفيت خدمات، عامل مهمي براي رشد، موفقيت و ماندگاري سازمان استواربه عنوان موضوعي راهبردي، موثروفراگير دردستورکارمديريت قرارگرفته است (توفیقی، 1390: 22). هر یک از ما به عنوان مصرف کننده همه روزه از خدمات بهره مند می شویم از روشن کردن چراغ،  سوار شدن اتوبوس یا تاکسی و ... تا خدمات بانکی،  بیمه ای و یا خدمات آموزشی موسسات مختلف،  متاسفانه مشتریان غالباً از ارزش و کیفیت خدماتی که دریافت می کنندراضی نیستند در حالیکه مشتریان راضی منبع سود شرکت ها هستند و شرکتهایی که نمی توانند مشتریان را راضی نگه دارند در دراز مدت در بازار باقی نخواهند ماند (روستا و همکاران،  1375) خدمات آموزشی به ویژه خدماتیکه ازطریق مدارس و دانشگاه ها ارائه می شوند، نقش اساسی درتوسعه یافتگی جوامع دارند.بنابراین توجه به ارتقای کفیت خدمات آموزشی وپژوهشی به طورمستمر، مسئله ای ضروری به نظرمیرسد. کیفیت خدمات برای بقاوسودآوری نظام آموزش حیاتی و راهبردی سودآوربرای سازمان است

-اهداف تحقیق

- فرضیه های تحقیق

-تعاریف مفهومی و عملیاتی متغیرها

- روش شناسی تحقیق

-روش و ابزار گردآوري داده‏ ها

- جامعه آماري، روش نمونه گیری و حجم نمونه

- روش‌ تجزيه و تحلیل داده ها

-منابع