چکیده مقاله
به اجماع کارشناسان اقتصادی، اقتصاد ایران طی سالهای 1391 و 1392 دچار پدیده «رکود تورمی» بوده است. در چنین شرایطی بانکهای خصوصی علاوه بر اینکه به عنوان بنگاه اقتصادی از رکود تأثیر میپذیرند و استراتژیهای خود را برای تطبیق با شرایط این دوران تغییر میدهند، در ادامه و برونرفت کشور از رکود نیز نقش چشمگیری خواهند داشت. دراین‌بین نقش استراتژیهای بازاریابی به‌عنوان حلقه واسط بین بانکها و بازار راکد موجود، حائز اهمیت است. در این پژوهش استراتژیهای بازاریابی بانکهای خصوصی ایران در دوران رکود سالهای 91 و 92 با انجام مصاحبه نیمه ساخت‌یافته با شانزده نفر از مدیران، کارشناسان و مشاوران صنعت بانکداری و با استفاده از تکنیک تحلیل تم، شناسایی‌شده و درنهایت، میزان موفقیت این استراتژیها با استفاده از فرایند تحلیل سلسله مراتبی (AHP) ارزیابی شد. نتایج تحلیل تم، چهارده استراتژی اصلی این بانکها در دوران مزبور را شناسایی کرده و نتیجه فرایند تحلیل سلسلهمراتبی نیز نشان داد که از این میان، استراتژی بخش‌بندی مشتریان بر اساس اعتبار و هدف‌گذاری بر روی مشتریان شناختهشده و کمریسک‌تر، موفقترین و استراتژی افزایش نرخ سود سپردهها، ناموفقترین استراتژی از منظر شاخصهای سهم بازار سپردهها، سودآوری و نرخ تسهیلات غیر جاری (NPL) بوده است.
کلیدواژگان