چکیده مقاله
هدف از اين تحقيق بررسي تحليلي آمادگي مديران و دبيران نواحي چهارگانه آموزش و پرورش شيراز براي پذيرش تفكر مديريت كيفيت فراگير بود. بدين منظور مقياسي از نوع ليكرت در شش مقوله (توجه به مشتري ـ تعهد مديريت و رهبري ـ بهبود مداوم ـ مشاركت همگاني و تصميم گيري ـ آموزش و رشد كاركنان ـ ارزشيابي) تهيه شد و اطلاعات لازم جمع آوري گرديد. براي تعيين روايي مقياس از نظر كارشناسان و براي تعيين پايايي از آلفاي كرونباخ استفاده شد. جامعه آماري شامل كليه مديران و دبيران نواحي چهارگانه آموزش و پرورش شهر شيراز مي باشد. نمونه گيري به شكل طبقه اي - تصادفي انجام گرفت. نتايج تحقيق نشان مي دهد كه:
1- نگرش تمامي افراد (مديران و دبيران) نسبت به (T.Q.M) رضايت بخش بوده و به طور نسبي نگرش بالايي در پذيرش مديريت كيفيت فراگير وجود دارد.
2- بيشترين انتخاب از نظر مديران و دبيران به همه گروه ها (دانش آموزان، كاركنان و جامعه) اختصاص داشت.
3- مديران در مقايسه با دبيران نسبت به پذيرش (T.Q.M) نگرش بالاتري دارند.
4- تفاوت معناداري ميان زن و مرد، نسبت به پذيرش (T.Q.M) وجود ندارد.
5- از ميان اجزاي شش گانه (T.Q.M) «توجه به مشتري» بيشترين و «ارزشيابي» كمترين ميزان تاثير در نگرش افراد نسبت به پذيرش (T.Q.M) را داشته است.
6- بين نگرش مديران و معلمان برحسب سوابق كاري نسبت به پذيرش مديريت كيفيت فراگير به ترتيب در سطح p<0.003 و p<0.04 تفاوت معنادار وجود دارد