ارایه چارچوبی برای ارزیابی اثربخشی دفتر مدیریت پروژه سازمانی بر مبنای رویکردBSC-ANP (مطالعه موردی) نویسنده محمود ارشادی ، حمید زرگرپور، علی محمد احمدوند ، محمدعلی ارسنجانی سال انتشار: چکیده مقاله بسیاری از سازمانهای پروژهمحور در راستای نظامبخشی مدیریت پروژهها، به استقرار دفتر مدیریت پروژه در سطوح راهبردی سازمان روی آوردهاند. تأثیر استقرار چنین واحدی فراتر از محیط پروژهها بوده و دیگر ابعاد عملکرد کسبوکار سازمان را نیز در بر میگیرد. بهرغم ضرورت پژوهش در حوزه ارزیابی اثربخشی دفتر مدیریت پروژه سازمانی، تاکنون چنین پژوهشی در سطح ملی و بینالمللی انجام نشده است. در این راستا، پژوهش کاربردی حاضر با رویکرد موردپژوهی انجام شد. برای جمعآوری اطلاعات از مطالعات کتابخانهای و نظرخواهی از خبرگان در قالب پرسشنامه و جلسات هماندیشی بهرهگیری شد. همچنین برای پیشبرد اهداف پژوهش از یک رویکرد ترکیبی بر مبنای روش فرآیند تحلیل شبکهای و کارت امتیازی متوازن استفاده شد. یافتههای حاصل از اجرای این رویکرد در سازمان مورد مطالعه، به صورت یک نقشه استراتژی و یک چارچوب کمّی ارزیابی ارایه شده است. نقشه استراتژی، در واقع ارتباط بین اهداف دفتر مدیریت پروژه سازمانی را از چهار منظر مالی، مشتریان و ذینفعان، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری نشان میدهد و چارچوب کمی، اثربخشی آن را از منظر ابعاد مذکور و بر مبنای شانزده شاخص کمّی که با روش فرآیند تحلیل شبکهای وزندهی شدهاند، اندازه-گیری میکند. برای انجام ارزیابی، ابتدا هدفگذاری کمّی سالیانه در راستای تحقق اهداف اصلی صورت گرفت و پس از سپری شدن یک سال از استقرار دفتر مدیریت پروژه در شرکت مورد مطالعه، میزان دستیابی به آنها با کمک شاخصها ارزیابی شد. یافتهها حاکی از اثربخشی کلی به میزان 76 درصد و با بیشترین اثربخشی در حوزه فرآیندهای داخلی به میزان 81 درصد بود. در مجموع این پژوهش راهکارهایی عملی برای سازمانها در ارزیابی اثربخشی دفتر مدیریت پروژه سازمانی ارایه و بستری مناسب برای انجام پژوهشهای بیشتر در این زمینه فراهم میکند. فرم ثبت نظرات شما نام و نام خانوادگی: شماره همراه: آدرس ایمیل: نظر شما: نظرات کاربران: