چکیده مقاله
از رویکردهای نوین و مورد توجه نظامهای مدیریت در دنیای امروز رویکرد مدیریت دانش است. این رویکرد با توجه به فرایند کنونی تغییر سازمانها به سوی سیستمهای یادگیرنده و استفاده از فنون فناوری اطلاعات و هوش مصنوعی اهمیت فوقالعاده یافتهاست. تأکید فراوان حوزههای مدیریتی در نظام مدیریت دانش نیز در این راستا شکل گرفته است، ولی آنچه در غالب تحلیلهای مدیریتی مورد غفلت واقع شده، استفاده از ابزارهایی است که به واسطه آنها بتوان این رویکرد نوین را عملیاتی کرد. از جمله این ابزارها و شاید مهمترین آنها سیستمهای خبره است. از طرف دیگر، در حوزههای مختلف مدیریت منابع انسانی، رویکرد برنامهریزی کارراهه شغلی، امروزه بسیار مورد توجه است و تحلیلهای آن به طور گسترده در برنامهریزی نیروی انسانی قابل استناد است. در این بررسی، مرور کلی سیستمهای خبره و اجزایش و بهکارگیری آن در طراحی نظام مسیر شغلی (کارراهه شغلی) مورد تأکید قرار گرفتهاست. در حوزه کارراهه شغلی، تعاریف و مفاهیم برنامه ریزی مسیر شغلی مورد توجه قرارگرفته و با بیان یک افته کاربردی، متدولوژی طراحی سیستم خبره در برنامهریزی کارراهه شغلی سیستم بانکی مورد بحث واقع شدهاست. مؤلفههای اثرگذار کارراهه شغلی مواردی مانند تجربه، تحصیلات، دورههای آموزشی، پست های سازمانی قبله، مهارتهای کارکنان، آزمون و زمان هستند که این مؤلفهها با برگزاری جلسات کارشناسی و با استناد به روشهای کار گروهی شناسایی شدهاند. متغیرهای اصلی مسیر شغلی ارتقا، تثبیت و چرخش مورد بررسی قرار گرفتهاند. پایگاه دادههای مشاغل و پایگاه دادههای کارکنان طراحی شده و به پایگاه دانش متصل شدهاند. بنابراین سیستم خبره برنامهریزی شغلی طراحی گردیدهاست که این سیستم هوشمند میتواند به تصمیمگیرندگان درباره مسیر شغلی کارکنان مشاوره دهد.