خلق مزیت رقابتی منبع محور پایدار برای نظام بانکی

چکیده هدف پژوهش حاضر اولویت‌بندی عوامل ایجاد کننده مزیت رقابتی در بانک‌ها بر اساس شاخص‌های رویکرد منبع‌محور و نیز بررسی تأثیر سرمایه‌های ناملموس بر مزیت رقابتی و تأثیر نهایی آن‌ها بر عملکرد برتر بانک‌های سطح شهر سنندج است. سرمایه‌های ناملموس مورد بررسی در پژوهش حاضر عبارتند از سرمایه انسانی، سرمایه ساختاری و سرمایه مشتری و عملکرد برتر بانک‌ها نیز با استفاده از ترکیبی از شاخص‌های مالی و غیرمالی مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه پژوهش نیز کلیه رؤسا و مدیران ستادی بانک‌های دولتی و خصوصی شهر سنندج می‌باشد که به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای و با استفاده از فرمول جامعه محدود کوکران، تعداد 140 پرسشنامه میان اعضای نمونه توزیع گردید. داده‌های به دست آمده با استفاده از نرم‌افزارهای SPSS 20 و AMOS 18 مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج به دست آمده نشان داد که در میان فرضیات مورد بررسی، فقط فرضیه اول پژوهش (تأثیر مثبت و معنادار سرمایه انسانی بر خلق مزیت رقابتی پایدار) رد شده است و مابقی فرضیات پژوهش تأیید شده‌اند.