چکیده مقاله
یک روش مهم و اساسی برای خلق جایگاه رقابتی پایدار، شناسایی عوامل مؤثر بر مزیت رقابتی پایدار بر اساس دیدگاه منبع محورمی باشد. بنابراین هدف اصلی این مقاله، شناسایی عوامل کلیدی مزیت رقابتی پایدار بازار خدمات بانکی بر اساس دیدگاه منبع محور در بانک ملت است که بهاین منظور سه دسته داراییهای مشهود، نامشهود و قابلیتها شناسایی شده و بر اساس آنها مدل مفهومی و اولیه مزیت رقابتی پایدار، استخراج و مورد آزمون قرار گرفته است. بر اساس یافتههای حاصل از مدل داراییهای مشهود، داراییهای نامشهود و قابلیتهای اصلی شناسایی شد. همچنین نتایج نشان داد که داراییهای نامشهود، قابلیتها و داراییهای مشهود دارای اولویت اول تا سوم هستند که در بعد داراییهای مشهود بهترتیب، تنوع خدمات، خودبانکداری، زیرساخت، سرمایه و بازار، در بعد قابلیتها، قابلیتهای اجرایی، منابع انسانی و مدیریتی و در نهایت در بعد داراییهای نامشهود، عوامل درونی و بیرونی حائز اهمیتند و بر مزیت رقابتی پایدار در بانک ملت مؤثرند
کلیدواژگان