تحلیل تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی بر تصویر نمادین، تصویر عملکردی و وفاداری برند نویسنده حسین رضایی دولتآبادی1 ؛ لیلا جوشیار نجفآبادی2 ؛ جواد خزائی پول 3 ؛ رضا وریج کاظمی سال انتشار: چکیده مقاله هدف از این پژوهش بررسی تأثیر مسئولیت اجتماعی شرکتی، بر وفاداری برند از طریق نقش میانجیگری تصویر برند است. این پژوهش با توجه به هدف، کاربردی و از دید روش توصیفی ـ پیمایشی برپایۀ مدلسازی معادلات ساختاری است. جامعۀ آماری پژوهش مشتریان بانک شهر در شهر اصفهان هستند که 130 نفر بهروش تصادفی، متناسب با حجم انتخاب شدند. نتیجه این پژوهش، نشان میدهد که مسئولیتهای قانونی، اخلاقی و وفاداری مشتریان با پل ارتباطی تصاویر عملکردی و نمادین به هم متصل میشوند. به بیان رساتر و دقیقتر، ارتباط وفاداری با تصویر نمادین ادارکشدۀ مشتریان، مستحکمتر از تصویر عملکردی تشخیص داده شد. از این رو، این بانک میتواند با استحکام کردن این سازههای ذهنی، مشتریان وفادارتری داشته باشد. فرم ثبت نظرات شما نام و نام خانوادگی: * شماره همراه: * آدرس ایمیل: * * نظر شما: * نظرات کاربران: