توسعۀ الگوی راهبرد اقیانوس آبی در صنعت بانکداری (مطالعۀ موردی: بانک های خصوصی ایلام)

این پژوهش با هدف توسعۀ الگوی راهبرد اقیانوس آبی در صنعت بانکداری به‎شیوۀ کمّی با جهت­گیری کاربردی و رویکرد قیاسی، به‎صورت پیمایش تک‎مقطعی انجام گرفته است. جامعۀ آماری پژوهش، کلیۀ مدیران و کارکنان بانک­های خصوصی ایلام به تعداد 837 نفر در نظر گرفته شد. حجم نمونه از فرمول جامعۀ محدود به‎روش نمونه­گیری تصادفی ساده برابر با 159 نفر به‎دست آمد. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامۀ محقق‎ساخته بوده است که روایی آن را جمعی از صاحب‎نظران مدیریتی و متخصصان بازاریابی بانکی تأیید کردند و پایایی آن ‎به‎کمک روش آلفای کرونباخ به تأیید رسید. تجزیه‎وتحلیل داده­ها به‎روش تحلیل عاملی تأییدی و معادلات ساختاری انجام گرفت. یافته­ها نشان داد هریک از بانک‎ها باید راهبرد اقیانوس آبی را در چهار اقدام اجرا کند: 1. حذف (بازاریابی پردامنه با رسانه­های فراگیر، تأخیر خدمت‎رسانی و به‎کارگیری واژگان تخصصی در تبلیغ)؛ 2. کاهش (هزینه­های کارکنان، فعالیت­های ناکارآمد و هزینه­های نظارت)؛ 3. افزایش (سهولت در کار، امنیت در رویه­ها، وجهه و اعتبار) و 4. خلق (خدمات نوین بانکی، طبقه­بندی مشتریان و تنوع در خدمات). شایان ذکر است نتایج این پژوهش قابلیت تعمیم به بانک‌های دولتی را ندارد