چکیده مقاله
چارچوب کارت امتیازی متوازن با ساختاری سلسلهمراتبی، چندلایه و علی ـ معلولی، میتواند مسیر رشد سازمان را روشن کند و گامهای پیشرفت را هموار سازد و علاوهبر پایش اهداف مالی، سایر عوامل تأثیرگذار و پیشبرنده را هم در نظر گیرد و کنترل کند. در این پژوهش پس از مطالعۀ ادبیات کارت امتیازی متوازن، مدلی پیشنهاد میشود که ضمن استخراج اهداف استراتژیک و مقاصد استراتژیک، درجۀ اهمیت مقاصد استراتژیک را نیز با استفاده از روش حداقل انحراف لگاریتمی فازی تعیین میکند و بهکمک روش همسانی فازی به اولویتبندی اهداف بر اساس مقاصد میپردازد و بدین ترتیب نقشۀ استراتژی سازمان بهدست میآید. به همین منظور پس از انتخاب شرکتی با همکاری مدیران عالی آن شرکت، مدل پیشنهادی در آن به اجرا گذاشته شد. نتایج مطالعۀ موردی این پژوهش نشان میدهد مهمترین اهداف استراتژیک شرکت مد نظر، در منظر رشد و یادگیری نقشۀ استراتژی شرکت قرار دارد و به سازمان برای رسیدن به مقاصد استراتژیک اهداف موجود در این منظر، بیش از هر چیز کمک میکند.
کلیدواژگان