چکیده مقاله
پژوهش حاضر به بررسی نقش و سازوکارهای متغیر بازاریابی داخلی بر عملکرد کارکنان از طریق متغیر میانجی نوآوری سازمانی میپردازد. جامعۀ آماری پژوهش را کلیۀ کارشناسان و سرپرستانِ 43 ادارۀ تابع شرکت بهرهبرداری نفت و گاز آغاجاری، به تعداد 770 نفر دربرمیگیرد. برای نیل به اهداف پژوهش، از پرسشنامههای استاندارد بهره برده شده است که روایی آنها را نیز استادان راهنما و مشاور تأیید کردهاند. تجزیهوتحلیل اطلاعات بهکمک روش مدلسازی معادلات ساختاری (SEM) با رویکرد روش حداقل مربعات جزئی (PLS) و نرمافزار Smart PLS در دو بخش مدل اندازهگیری و بخش ساختاری صورت پذیرفت. نتایج مدلسازی معادلات ساختاری که بر دادههای 238 پرسشنامۀ گردآوریشده از جامعۀ آماری اعمال شد، نشاندهندۀ تأثیر مستقیم، مثبت و معنادار بازاریابی داخلی با ضریب مسیر 659/0 و بهطور غیرمستقیم با نقش واسطۀ نوآوری سازمانی با ضریب مسیر 065/0 بر عملکرد کارکنان و با ضریب مسیر 474/0 بر نوآوری سازمانی است. همچنین، سازۀ نوآوری سازمانی با ضریب مسیر 137/0 تأثیر مثبت و معناداری بر عملکرد کارکنان میگذارد.