چکیده مقاله
چشمانداز سازمان نمایانگر تصویر مطلوب و آرمان قابل دستیابی آن سازمان در آینده با افق زمانی معین است. ازضرورتهای تحقق بهینهی چشمانداز سازمان، تعیین مناسب هدفگذاری شاخصهای کلیدی عملکرد در راستای اهداف کلان، بههمراه استفادهی بهینه و کارآمد از منابع سازمانی است. «شاخصهای کلیدی عملکرد» مهمترین شاخصهای سنجش عملکرد فرایندها هستند و بهبودشان موجب تحقق اهداف کلان و نهایتاً دستیابی به چشمانداز سازمان میشود. البته این بهبود با صرف منابع سازمانی همراه است، و بنابراین تعیین ترکیب بهینهی هدفگذاریِ این شاخصها در بهینهسازی مسیر حرکت به سوی چشمانداز سازمان نقشی اساسی خواهد داشت. در این نوشتار با استفاده از برنامهریزی آرمانی، مدلی برای هدفگذاری شاخصهای کلیدی عملکرد بهمنظور بهینهسازی تحقق چشمانداز سازمانها، بهویژه بنگاههای صنعتی و اقتصادی، ارائه شده است.