چکیده مقاله
این مقاله منعکسکننده خلاصه یافتههای سه پژوهش است (سه مرحله پژوهش در دو سال)، که بهمنظور شناخت عوامل مؤثر بر رضایت شغلی کارکنان بانک صنعت و معدن و ارایه راهکارهایی برای افزایش رضایت شغلی کارکنان بر اساس نتایج هر مرحله از پژوهش، انجام شده است. از مجموع نظریههای مورد بررسی 13 فرضیه استنتاج و مورد بررسی قرارگرفت.
روش این پژوهش از نوع مطالعههای طولی (نوع پانل) است. این نوع پژوهشها در چند مقطع زمانی صورت میگیرد و در این پژوهش هدف این بود که تغییرات رضایت شغلی در طول زمان شناخته شود. جامعه آماری این پژوهش را تمام کارکنان بانک صنعت و معدن تشکیل میدادند، و بهواسطهی اینکه این جامعه محدود و کوچک بود، از روش سرشماری استفاده شد، در مرحله اول 618 نفر، در مرحله دوم 735 نفر، و در مرحله سوم 531 نفر به پرسشنامه پاسخ دادند. یافتههای پژوهش نشان میدهد، در میان متغیرهایی که بهصورت مستقیم و غیرمستقیم بر رضایت شغلی تأثیر میگذارند، متغیر پایگاه اقتصادی ـ اجتماعی که از ترکیب متغیرهای فردی و سازمانی بهوجود آمده بهمیزان 263/0، بر رضایت شغلی تأثیر دارد. متغیر مشارکت در تصمیمگیریها درمجموع بهمیزان 326/0، متغیر مناسب بودن جو سازمانی بهمیزان 304/0، متغیر احساس برابری و عدالت بهمیزان 302/0، متغیر ارضای نیازهای زیستی 179/0، ارضای نیازهای اجتماعی 269/0، رضایت از محیط فیزیکی کار 11/0، و رضایت از امکانات رفاهی بهمیزان 11/0 بر رضایت شغلی تأثیر دارند. دو متغیر مربوط به ماهیت شغل یعنی، تضاد نقش و ابهام نقش نیز هر یک بهمیزان 037/0- و 04/0- بر متغیر رضایت شغلی تأثیر منفی دارند.